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一、查明漏水原因
一旦发现楼上漏水，第一件事肯定不是直接冲上楼去理论，而是保持冷静弄清楚漏水原因，首先一定要弄清楚是否有自己的责任在里面。如果弄清楚并不是自己的责任，那么就是开发商或者邻居的责任。如果实在不清楚，可以请专门的房屋质监部门对漏水原因进行一下检测。
【资料图】
一般来说出现楼上漏水情况主要原因有这几种：
1、是房屋顶楼种植过多植物影响了房屋的防水材料。
2、是房屋居住年限过长或者房屋没有做好保养和维护导致房屋屋面层防水材料老化损坏。
3、是开发商偷工减料，使用劣质防水材料。
查清情况后，如果楼上漏水的原因实为楼上邻居的原因造成的话，受损业主可根据自己掌握的情况，向楼上或邻居讲清情况，提出修补要求及修补期间对自己造成损害的赔偿问题。如果是开发商的责任必须是开发商或物业公司来进行维修，一般来说开发商出现问题的概率较小。
二、沟通问责
查清楚原因后接下来要做的就是解决问题追讨自己的损失。如果你已经确定楼市漏水是邻居的责任，你需要做的是向邻居说明情况，要求邻居尽快做修补并且赔偿自己的损失，如果邻居不配合业主可以根据《民法通则》第83条规定：“不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。”将争议提交到法院处理。
一旦走上法律程序时间肯定是要花费的更多，为了避免给自己带来更多的损失和更大的不便业主可以先请施工队进行修补，所有花费依据法律有关规定，通过法院要求邻居进行赔偿。并且，当楼上邻居不主动进行赔偿时，受损害方可以申请法院强制执行。
正常情况下房子的防水质保是5年，管道质保是2年，只要不是人为，房子在保质期内出现漏水问题，开发商都有责任，业主应该及时通知开发商来清理，如果开发商有意拖延，或者维修不到位，业主可以自己找人维修，费用由开发商来出。如果开发商态度恶劣置之不理，业主可以到当地质监部门进行投诉，或直接将开发商告到法院。
如果已过房屋质保期，漏水部分属于整楼公共部分，比如说是下水道主管道保养问题需要维修的，而收取了房屋维修基金的，由物业部门申请使用维修基金;如果没有收取公共维修基金，属于共有部分的应当由所有房主共同承担;如果是楼上专有部分出现问题的，按公平原则仍然由楼上承担费用。
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